Zwrot towaru
Zakupione w naszym sklepie produkty mogą Państwo zwrócić w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.*
PAMIĘTAJ - warunkiem jest zwrot towaru w stanie nienaruszonym (produkt nieużywany, czysty wraz z metką).
*zwrotom nie podlegają preparaty oraz suplementy dla koni
Jak zwrócić produkt?
1. Prześlij formularz zwrotu
2. Wypełniony formularz spakuj wraz ze zwracanym towarem.
3. Zapakowany i zabezpieczony towar odeślij na adres:
Dorota Grześkowiak
ul. Starogardzka 123/43
843-010 Straszyn
4. W dniu odebrania przez nas przesyłki otrzymasz infomację mailową potwierdzającą dostarczenie zwrotu do naszego sklepu.
5. Zwrot należności za odesłany produkt zostanie przesłany na podany w formularzu numer konta bankowego* w ciągu 10 dni roboczych od dnia wysłania do Ciebie maila potwierdzającego otrzymanie przesyłki.
7. Konsument/Kupujący pokrywa wszelkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszt nadania, opakowania, zabezpieczenia)
*Jeśli dokonałeś opłaty poprzez serwis PayU/PayPal pieniądze zostaną zwrócone za pośrednictwem tych serwisów. Jeśli opłaciłeś zamówienie za pobraniem lub przelewem tradycyjnym zwrot nastąpi na konto bankowe wskazane przez Ciebie w formularzu zwrotu.
Gwarancja i reklamacje
Pomimo sporadycznych sytuacji reklamacyjnych, dobrze jest wiedzieć, że w naszym sklepie internetowym mają Państwo taką samą gwarancję jak w sklepie klasycznym (stacjonarnym). W naszym interesie jest rozpatrzenie reklamacji jak najszybciej, więc nie musicie się Państwo obawiać, że procedura ta będzie trwałą dłużej niż jest to konieczne.
Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu odebrania przez Państwa produktu. Tak jak w sklepie stacjonarnym gwarancja na nasze produkty jest udzielana na okres 24 miesięcy. Odpowiadamy za wszelkie wady produktu, które pojawiają się tuż po otrzymaniu go oraz przez cały okres gwarancyjny. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieodpowiednim użytkowaniem lub uszkodzeniami mechanicznymi. Reklamowane produkty są zawsze odsyłane do producenta w celu ekspertyzy oraz wydania opinii czy dane uszkodzenie podlega gwarancji.
Reklamacje
Przed zgłoszeniem reklamacji oceń stan produktu i upewnij się, że wady nie wynikają z niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji.
Chcielibyśmy uwzględnić wszystkie reklamacje, jednak w niektórych przypadkach nie możemy tego zrobić. Musimy mieć realne przesłanki świadczące o nieprawidłowościach wynikających z winy producenta.
Reklamacja polega na przesłaniu do nas produktu, najlepiej z jego opakowaniem, kopią faktury (paragonu) oraz opisem zawierającym powód reklamacji wraz z danymi do kontaktu (numer telefonu, adres email). Reklamacje można wysłać Pocztą Polską, przesyłką kurierską. Reklamowany produkt musi być bezwzgędnie czysty (uprany/umyty), podeszwa w butach również musi być czysta.
Wysyłki należy dokonać na adres:
Dorota Grześkowiak
ul. Starogardzka 123/43
83-010 Straszyn
Tę stronę możesz zmieniać tutaj:
Panel administratora > Wygląd i treści > Strony informacyjne > Zwroty i reklamacje
